在民宿經營的過程中，是否該建立自有訂房系統，常是老闆們的疑問之一。隨著平台抽成逐年攀升、自主品牌經營需求上升，許多像是【南庄樹與天空森林民宿】與【南庄花漾小屋】等優質民宿業者，正逐步投入自有網站與訂房系統的建置，打造專屬客源流量池。
🌐 什麼是自有訂房系統？
自有訂房系統指的是：業者透過自己架設的網站，讓顧客直接下訂住宿，不透過 Airbnb、Booking 等第三方平台。這樣的系統可以整合房型、價格、促銷方案，甚至與金流、行銷工具結合，打造屬於自己的品牌管道。
💸 平台抽成費用 VS 自有系統成本
| 項目 | 第三方平台（如Booking/Airbnb） | 自有訂房系統 |
|---|---|---|
| 抽成比例 | 15%～20%不等 | 0%（固定技術維運成本） |
| 訂房流程 | 由平台管理 | 完全掌握流程 |
| 客戶名單 | 平台擁有，難以再行銷 | 業者直接擁有，可用於再行銷 |
| 品牌曝光 | 混在眾多民宿中 | 強化自家品牌印象 |
| 建置費用 | 無 | 一次建置費＋年維運費用 |
像【南庄花漾小屋】就曾經在初期完全仰賴 OTA 訂房平台，但發現每個月超過數萬元的抽成費用，等於辛苦經營都在「幫平台打工」；反觀【南庄樹與天空森林民宿】投入自有網站與訂房系統後，不但節省大量抽成，還能直接掌握顧客資訊，讓回訪率明顯上升。
🔄 自有系統可避免平台轉單問題
許多民宿主曾遇過「轉單現象」，也就是顧客透過平台看過房源後，轉而用 LINE 或電話聯繫，試圖議價。但這樣的行為容易違規，且缺乏保障。透過自有訂房系統，不僅能提供安全的付款流程，還能搭配行銷工具（例如：下訂後寄出旅遊行程推薦、回訪折扣碼等），提高顧客信任與滿意度。
🏡 真實案例：南庄民宿的經營選擇
- 【南庄樹與天空森林民宿】
投入自有官網經營後，透過 SEO、社群行銷與 LINE OA 結合，成功讓平日住房率提升 20%。更重要的是，所有顧客資料都保存在自己的系統中，可精準做生日優惠、回流促銷。 - 【南庄花漾小屋】
原本僅依賴 Airbnb，近年開始導入訂房表單與網站建置，逐步轉移客戶下單行為至自有管道，不再受限平台審核與限制，經營更具自主性與彈性。
✅ 什麼時候該投資自有訂房系統？
你可以問問自己這幾個問題：
- 每月在平台的抽成超過你能接受的比例嗎？
- 你希望建立「自己的品牌」與「回流客群」嗎？
- 你是否想要能掌握顧客資料與行銷節奏？
- 你有一個清楚的網站內容與品牌定位嗎？
如果你對以上有明確答案，或許就該考慮打造一個真正屬於你的訂房系統了！
