你不是不會行銷，是不知道怎麼開始：一人民宿主的起手式
很多民宿主在經營的過程裡，都會有一個共同的疑惑：「是不是我不會行銷，所以才會沒有訂單？」
其實大多數人並不是不會行銷，而是 不知道怎麼開始。就像學習游泳，知道動作卻下不了水，問題不是能力，而是缺少一個正確的起手式。
在這篇文章裡，我會帶你梳理 民宿經營五大起手式，每一個都不是空泛的口號，而是實際可操作的行動方向。只要你抓到第一步，後續的品牌、體驗、廣告，才會逐步累積效果。
起手式一：先搞清楚「你是誰」
1. 心境切入（代入感開場）
你可能常常覺得，明明房間設計用心、早餐也不錯，房客卻住過一次就不會再來，更不用說記得民宿的名字。那種「努力了卻沒人看見」的挫敗感，相信很多人都經歷過。
2. 深度拆解（核心原因分析）
大部分民宿不是沒有特色，而是沒有把特色說清楚。換句話說，少了「定位」。
沒有定位，就像在市場裡大喊：「我也有賣水果！」，客人只會選最便宜的。唯有明確地告訴房客「為什麼要選擇你」，民宿的價值才會真正被看見。
3. 案例故事（真實/模擬）
在宜蘭有一家民宿，房間設計多元，結果反而讓客人無感。最後，他們決定聚焦「親子友善」這個定位：在餐廳準備遊戲角落、房間放置嬰兒澡盆、早餐提供小朋友喜歡的餐點。短短半年內，回訪率提升 40%，房客甚至會自動幫忙介紹給其他家庭。
4. 操作步驟（立即可做的行動）
- 寫下一句話：我的民宿最適合誰？
- 列出三個關鍵字：例如「親子」「森林」「手作早餐」。
- 檢查所有對外渠道（官網、FB、IG、Google 地圖），是否都呼應這三個字。
5. 常見誤區（反面教材提醒）
不要想「誰都可以住」。這樣的訊息模糊不清，房客只會覺得你的民宿沒什麼特別。
6. 思維升級（價值觀提升）
民宿不是「什麼人都能來住」，而是「某種人一定要來住」。這種專注，才會創造市場記憶點。
起手式二：用品牌故事建立情感連結
1. 心境切入
很多民宿主會覺得：「我就是提供房間給人住，故事有那麼重要嗎？」
但房客選擇民宿，往往是為了「體驗」，而不是單純的「睡覺」。
2. 深度拆解
品牌故事就是你存在的理由。它不是誇張的行銷文案，而是讓房客理解：「這裡不只是住宿，而是有靈魂的地方」。
3. 案例故事
花蓮某民宿的經營者，原本是咖啡師，他把自己對咖啡的熱愛融入品牌故事。房客入住後，不僅能喝到特調咖啡，還能參加烘豆體驗。這樣的經營，讓房客回到家後還會在社群分享，甚至每年都安排「回家喝一杯」的旅程。
4. 操作步驟
- 回想：你為什麼想開民宿？
- 挑出一個「人味」的核心故事（例如：退休夢想、愛上這片土地、想陪伴孩子成長）。
- 把這個故事寫進官網首頁、粉絲專頁的介紹，並搭配真實照片。
5. 常見誤區
不要把故事寫成「流水帳」或「過度文青」的詩詞。房客需要的是情感連結，而不是看不懂的辭藻。
6. 思維升級
品牌故事不是你講了多少，而是房客能不能「記得一句」。當房客說出：「這是那家有咖啡師的民宿」，你就成功了。
起手式三：把 Google 地圖當主場經營
1. 心境切入
很多民宿主覺得，Google 地圖只要放上地址就好，沒什麼好經營的。
但事實上，大部分房客在搜尋「地區＋民宿」時，第一眼看到的就是地圖和評論。
2. 深度拆解
Google 地圖就像民宿的「第一扇門」。星等評價、照片、評論互動，都直接影響旅客是否點進來看你的房間。
3. 案例故事
台東一間小木屋民宿，起初評論稀少，結果詢問率很低。後來他們主動邀請住過的房客留下 Google 評論，並在回覆中加入貼心小細節。半年後，評論數翻倍，訂房詢問率提升了 70%。
4. 操作步驟
- 主動邀請房客評論（退房後簡訊或小卡片引導）。
- 上傳高畫質照片（房間、早餐、周邊景觀）。
- 定期回覆評論，尤其是負評要展現誠意。
5. 常見誤區
有些民宿只回覆五星好評，卻忽略了負評。這樣反而讓潛在房客覺得你缺乏誠懇。
6. 思維升級
Google 地圖是房客的「第一印象門面」，比廣告更能直接影響訂單。
起手式四：淡季必須設計「理由」
1. 心境切入
幾乎每位民宿主都會抱怨：「淡季真的好難撐！」
但是，你有沒有想過，為什麼旅客要在淡季特地選擇你？
2. 深度拆解
淡季不是「等客人上門」，而是「給客人理由來訪」。
沒有理由，房客自然選擇在旺季出遊。
3. 案例故事
南投一間森林系民宿，在淡季推出「森林瑜伽＋手作早餐」體驗，並透過社群廣告鎖定都市女性族群。結果淡季入住率反而超越去年的旺季。
4. 操作步驟
- 設計一個淡季專屬活動（烘焙課、農村體驗、親子手作）。
- 用套裝行程取代單純住房。
- 在社群上投放限時廣告，加強「只有現在才有」的稀缺感。
5. 常見誤區
不要只靠降價吸引客人。低價只能帶來一次性消費，無法培養忠誠度。
6. 思維升級
淡季不該是「空窗期」，而是「創造差異化」的最佳時機。
起手式五：學會把廣告當加速器，而不是救命繩
1. 心境切入
很多民宿主一急，就會想：「不然我砸錢下廣告好了！」
但沒有基礎定位和內容，廣告只會像是「燒錢買失望」。
2. 深度拆解
廣告的功能是加速，而不是創造。如果你的定位模糊、照片普通、故事缺乏，廣告再多也不會有用。
3. 案例故事
苗栗一間小型民宿，原本廣告每月花三萬卻沒什麼訂單。後來調整策略：先整理官網內容、拍攝專業照片，再針對台北 30–40 歲夫妻族群投放廣告。結果同樣的預算，訂單轉換率成長三倍。
4. 操作步驟
- 先檢查：官網內容是否清楚？Google 評論是否完整？
- 設定明確受眾：年齡、興趣、地區。
- 測試不同素材（照片、影片、房客見證）。
- 追蹤數據並調整，不要一次投入大筆預算。
5. 常見誤區
廣告不是「萬靈丹」。不要在旺季才投廣告，那只會把原本會來的客人吸過來，浪費預算。
6. 思維升級
廣告不是用來「救急」，而是用來「放大已經正確的方向」。
民宿經營不是靠一夕之間的爆紅，而是從正確的起手式開始。當你搞清楚「自己是誰」、說出品牌故事、經營好 Google 地圖、在淡季創造理由、學會正確使用廣告，你就已經踏出了成功的第一步。
👉 如果你想知道自己的民宿目前卡在哪個環節， 歡迎和我們聊聊，幫助你快速檢視現況，找到最佳突破口。只要方向對了，後續的品牌、體驗、行銷都能逐漸發揮力量。
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