對於民宿經營者來說,Google 評論不只是口碑的展現,更是吸引新旅客、提升預訂轉換率的重要資產。當評論數突破一定門檻,不僅能增加信任感,還有助於在 Google 地圖和搜尋結果中獲得更佳排名。從 30 則評論成長到 300 則,其實不靠運氣,而是一套可被執行、追蹤與優化的行銷流程。這篇文章將一步步帶你建構屬於民宿的 Google 評論成長策略,透過實際話術、流程建議與操作工具,打造屬於你的五星口碑磁鐵。
目標設定:為什麼你需要從30則衝到300則?
- 信任感倍增:旅客預訂前 90% 會看 Google 評價,數量越多越有公信力
- 搜尋排名提升:Google 地圖演算法會將活躍的評論數列入排序依據
- 品牌形象優化:有系統的回應與經營評論區,是民宿口碑經營的關鍵
- 行銷整合應用:評論可轉貼至網站、社群、廣告文案,成為長期資產
計畫藍圖:從30則到300則,分階段執行
📌 第一階段:評論突破 100(1~2個月內達成)
關鍵策略:啟動內部邀請 + 熟客激勵
- 設計入住後「主動邀請流程」:退房日簡訊/LINE/卡片邀評
- 發送QR Code小卡:放房間、早餐桌、櫃台,簡單掃碼即留言
- 聯繫回訪顧客:請回訪顧客補寫評論,可搭配優惠碼小獎勵
- 與民宿社團好友互評:建立小型評價互助圈,拉高起步量能
💬 話術範例:
親愛的旅人,謝謝您這次的入住
若您有1分鐘的時間,歡迎點開以下連結給我們一個Google評論,這對我們的小民宿真的幫助很大💛
👉 [插入評論連結]
📌 第二階段:評論突破 200(第3~4個月)
關鍵策略:導入情境引導 + 圖片評論優化
- 鼓勵顧客留下照片:照片評論比純文字更具吸引力,也更容易被演算法推薦
- 設計「好評留言參考語句」:如早餐、美景、寵物友善、親子空間…讓顧客有素材可寫
- 結合入住體驗設計:如在房內設置「拍照推薦角落」,刺激拍照+留言率
- 提供小巧獎勵(如折扣碼、手作明信片)給留言旅人(避免明說要五星,聚焦分享體驗)
💡 建議補充句模板供顧客參考:
- 我最喜歡這次在OO房的早晨陽光☀️
- 民宿主人的早餐超乎期待,連孩子也吃光光!
- 狗狗第一次旅行就愛上這裡的草地~
📌 第三階段:評論突破 300(第5~6個月)
關鍵策略:擴大自然擴散 + 整合行銷使用
- Google評論內容整理成圖卡,發布於IG/FB、部落格
- 啟用「每月好評抽獎」:留言者可參加抽獎活動,拉高參與率
- 與在地商家合作交換曝光(如互相在評論中提及、推薦)
- 分析熱門評論關鍵字:調整經營重點,增加正面口碑關鍵字出現頻率(如:乾淨、親切、放鬆)
評論成長追蹤表(建議每月更新)
月份 | 總評論數 | 新增評論數 | 平均星等 | 圖片數量 | 回應率 |
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7月 | 30 | – | 4.7 | 10 | 100% |
8月 | 85 | +55 | 4.8 | 32 | 100% |
9月 | 160 | +75 | 4.9 | 60 | 100% |
… | … | … | … | … | … |
📌 補充工具建議: 可使用 Google Business Profile Insights 或 Looker Studio 整合分析
加值建議:打造評論專屬頁面
在你的民宿網站中設置「旅人好評」專區,把Google評論做SEO優化整理(加入評論摘要、主題分類、關鍵字整理),提升網站信任度與轉換率。
✅ 適用民宿範例
南庄樹與天空森林民宿與南庄花漾小屋皆可採用此計畫,透過「森林系自然感受」與「繽紛花園風格」的特色設計,設定引導旅人留下與空間互動的評論內容。