對於民宿經營者來說，Google 評論不只是口碑的展現，更是吸引新旅客、提升預訂轉換率的重要資產。當評論數突破一定門檻，不僅能增加信任感，還有助於在 Google 地圖和搜尋結果中獲得更佳排名。從 30 則評論成長到 300 則，其實不靠運氣，而是一套可被執行、追蹤與優化的行銷流程。這篇文章將一步步帶你建構屬於民宿的 Google 評論成長策略，透過實際話術、流程建議與操作工具，打造屬於你的五星口碑磁鐵。
目標設定：為什麼你需要從30則衝到300則？
- 信任感倍增：旅客預訂前 90% 會看 Google 評價，數量越多越有公信力
- 搜尋排名提升：Google 地圖演算法會將活躍的評論數列入排序依據
- 品牌形象優化：有系統的回應與經營評論區，是民宿口碑經營的關鍵
- 行銷整合應用：評論可轉貼至網站、社群、廣告文案，成為長期資產
計畫藍圖：從30則到300則，分階段執行
📌 第一階段：評論突破 100（1～2個月內達成）
關鍵策略：啟動內部邀請 + 熟客激勵
- 設計入住後「主動邀請流程」：退房日簡訊／LINE／卡片邀評
- 發送QR Code小卡：放房間、早餐桌、櫃台，簡單掃碼即留言
- 聯繫回訪顧客：請回訪顧客補寫評論，可搭配優惠碼小獎勵
- 與民宿社團好友互評：建立小型評價互助圈，拉高起步量能
💬 話術範例：
親愛的旅人，謝謝您這次的入住
若您有1分鐘的時間，歡迎點開以下連結給我們一個Google評論，這對我們的小民宿真的幫助很大💛
👉 [插入評論連結]
📌 第二階段：評論突破 200（第3～4個月）
關鍵策略：導入情境引導 + 圖片評論優化
- 鼓勵顧客留下照片：照片評論比純文字更具吸引力，也更容易被演算法推薦
- 設計「好評留言參考語句」：如早餐、美景、寵物友善、親子空間…讓顧客有素材可寫
- 結合入住體驗設計：如在房內設置「拍照推薦角落」，刺激拍照＋留言率
- 提供小巧獎勵（如折扣碼、手作明信片）給留言旅人（避免明說要五星，聚焦分享體驗）
💡 建議補充句模板供顧客參考：
- 我最喜歡這次在OO房的早晨陽光☀️
- 民宿主人的早餐超乎期待，連孩子也吃光光！
- 狗狗第一次旅行就愛上這裡的草地～
📌 第三階段：評論突破 300（第5～6個月）
關鍵策略：擴大自然擴散 + 整合行銷使用
- Google評論內容整理成圖卡，發布於IG/FB、部落格
- 啟用「每月好評抽獎」：留言者可參加抽獎活動，拉高參與率
- 與在地商家合作交換曝光（如互相在評論中提及、推薦）
- 分析熱門評論關鍵字：調整經營重點，增加正面口碑關鍵字出現頻率（如：乾淨、親切、放鬆）
評論成長追蹤表（建議每月更新）
| 月份 | 總評論數 | 新增評論數 | 平均星等 | 圖片數量 | 回應率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 7月 | 30 | – | 4.7 | 10 | 100% |
| 8月 | 85 | +55 | 4.8 | 32 | 100% |
| 9月 | 160 | +75 | 4.9 | 60 | 100% |
| … | … | … | … | … | … |
📌 補充工具建議： 可使用 Google Business Profile Insights 或 Looker Studio 整合分析
加值建議：打造評論專屬頁面
在你的民宿網站中設置「旅人好評」專區，把Google評論做SEO優化整理（加入評論摘要、主題分類、關鍵字整理），提升網站信任度與轉換率。
✅ 適用民宿範例
南庄樹與天空森林民宿與南庄花漾小屋皆可採用此計畫，透過「森林系自然感受」與「繽紛花園風格」的特色設計，設定引導旅人留下與空間互動的評論內容。
