當一間民宿開始思考「品牌故事」該怎麼寫時，最常遇到的問題就是──寫著寫著，好像變成小學作文「我的民宿夢」。明明想傳遞溫度，卻寫得平鋪直敘；明明有很多感動，卻講得沒有重點。這篇文章要帶你重新理解什麼是「能讓人記住的品牌故事」，並透過具體方法和案例，幫助你寫出不僅感人、還能打中旅人心的故事文案。
品牌故事不是作文，是「選擇讓誰看見你的方式」
寫品牌故事，不是把整段創業過程從頭交代，而是挑選能夠代表民宿價值的那一小段，把它放大、敘事、轉化成情感的連結。
就像寫一封情書，你不需要說明你們的關係從小學同班開始、一起升國中、高中、補習班……旅人也不需要知道你是如何搬水泥、怎麼跑銀行貸款，他們想知道的是：「為什麼我要選你？」、「這間民宿和我有什麼關聯？」
👉 所以好的品牌故事不是「我的民宿怎麼來的」，而是「你為什麼會想住在我這裡？」
一段品牌故事的三個關鍵成分
角色設定：你是誰？你的民宿像誰？
品牌故事裡的「主角」，不一定是你自己，也可以是你的家人、房子、村落，甚至是某種價值觀。當你說「我是一個從台北回來接手爺爺老屋的孫女」，旅人就會開始建立想像：這裡可能很有人情味、很有懷舊感。
示範：
「我爺爺蓋的這棟屋子，從來沒鎖過門。現在我把它整理好，也希望它能像過去一樣，讓陌生人也能安心睡一晚。」
情境轉折：從哪裡開始，遇到什麼事，改變了什麼？
故事裡要有「變化」，才會有記憶點。不用戲劇化到催淚彈，只要能讓人感覺「這個民宿的誕生，有它存在的理由」。
示範：
「原本這只是家人偶爾回來過節的老屋，但有一年中秋，朋友來住後說：『你不覺得這裡比我們在台北住的飯店還舒服嗎？』那天晚上，我開始認真思考，或許這裡也能接待更多人。」
價值連結：你想給旅人怎樣的感受？
最後，回到旅人的視角：住進來的不是你，而是他們。品牌故事的尾聲，記得收在「旅人會得到什麼」。是安心、是療癒、是某段回憶的投射。
示範：「我們沒有華麗的裝潢，也沒有早餐buffet，但我會像等家人一樣，在門口迎接你回來。」
不要這樣寫：常見的作文式敘事錯誤
✘ 流水帳：「我們原本住在都市，因為壓力大想搬回鄉下，後來發現這間房子，決定改建成民宿…」
→ 缺乏重點，沒有畫面，讀者無法帶入。
✘ 自說自話：「我們真的很努力，這一間民宿是我們花了三年打造出來的心血…」
→ 雖然真實，但缺乏轉譯成對旅人的意義，會讓人覺得像日記而不是品牌文案。
✘ 沒連結旅人：「我們家的貓很可愛，喜歡蹭人，這裡很安靜很舒服。」
→ 這些都是好資訊，但要加入旅人的參與感，例如：「許多住客都說，來這裡最捨不得的就是我們家的貓。」
寫故事前，請先回答這三個問題
- 你希望旅人記住你的哪一個畫面？
- 這間民宿背後，有什麼價值或信念值得被記得？
- 這段故事，有沒有一個畫面、對話、片段，是你說了大家會記住的？
溫度感範例參考：
「這間屋子是我爸30年前蓋的，當時只是想讓我們夏天能回來住。但現在，是我帶著自己的孩子一起整理它，然後開放給更多家庭來一起玩水、烤肉、發呆。對我來說，這不只是一間民宿，是一段家庭的延續。」
這就是品牌故事。它不是作文，而是讓人記住你的方式。
關鍵提醒
- 把自己當「導演」而不是「作者」：讓旅人看到畫面、感受到情緒。
- 每個段落都要有「對誰說」的意識。
- 不求字數多，但求一句能打中人心。
如果你還不知道該從哪裡開始，也許可以從「你最希望客人記得你什麼」這句話開始寫。故事不一定要感人，但一定要有感。你是誰、這裡是什麼地方、來過的人會怎麼說——這些，才是品牌的靈魂。
