對於民宿經營者來說,清潔人員的穩定性直接影響房務品質與客人評價。然而,很多業主都有一樣的煩惱:清潔阿姨一下辭職、一下換人,永遠找不到長期配合的對象。
這篇文章要分享如何挑選適合的清潔外包夥伴,同時也會提到像「南庄樹與天空森林民宿」和「南庄花漾小屋」這樣在地民宿是如何建立穩定清潔制度的。
清潔人員不穩定,會帶來哪些問題?
- 預約排班混亂,影響房間交接與入住流程
- 品質忽高忽低,客人評價下滑
- 管理時間與心力成本增加
這些問題不僅會讓老闆心累,更會影響民宿整體營收與品牌形象。
如何挑選願意長期配合的清潔幫手?
1. 選擇本地人或常駐在地者
以「南庄樹與天空森林民宿」為例,他們優先聘請在地清潔人員,不僅方便聯繫、交通穩定,還能建立社區互助關係,降低流動率。
2. 試用期明訂規範,雙方安心
不論是個人或清潔公司,都應簽訂簡單的合作條款(如工作內容、時間、薪資結構、試用期安排),像「南庄花漾小屋」就會在前三次工作後評估合作適配度,讓彼此更安心。
3. 固定時段、固定標準,建立工作默契
定期、不臨時更改工作時段,讓清潔夥伴有預期與安排。搭配清楚的清潔 SOP(清掃順序、備品補充、垃圾分類等),能減少誤會與懸缺。
4. 給予適當回饋,讓對方有被尊重的感受
除了準時給薪,也可適時給予節日小禮或年終獎金。這不一定要高額,但能有效提升合作意願與忠誠度。
清潔外包公司 vs. 自聘人員:哪種適合你?
比較項目 | 外包公司 | 自聘清潔人員 |
---|---|---|
優點 | 有備援系統、不怕臨時請假 | 可建立長期信任關係、溝通順暢 |
缺點 | 成本偏高、派遣人員品質不一 | 找人時間長、初期需要教育訓練 |
適合對象 | 房量多、需要備援的中大型民宿 | 房數少、有時間管理清潔品質的業主 |
南庄案例分享:樹與天空森林民宿與花漾小屋的清潔策略
樹與天空森林民宿強調自然與寧靜的空間品質,因此清潔團隊以「固定人員+標準作業流程」為核心,維持一致的入住體驗。
花漾小屋則善用彈性合作的在地清潔人員,結合 LINE 群組排班、簡易表單回報機制,讓工作安排更有效率。
兩間民宿雖採不同方式,但共通點是對「穩定與尊重」的重視,也因此建立了長期合作關係。
找到對的人,就能省下一半的管理麻煩
清潔不是小事。穩定且默契良好的清潔夥伴,等於替你的民宿品牌加上一層「看不見卻關鍵」的保護傘。無論是自聘還是外包,最重要的,還是你是否花心思「當對方是合作夥伴而非臨時工」。